Агресивен играч ще конкурира SAP и Siebel на европейския CRM пазар
21 февруари 2007
RightNow Technologies постигна през миналата година 70% ръст в корпоративния сегмент с решения по поискване. Компанията успя да победи гигантите в някои сделки с престижни клиенти
Компанията RightNow Technologies атакува пазара на решения за управление на връзките с клиентите (CRM) в Европа. Според изпълнителния директор Грег Джайънфорт, цитиран от CNET, CRM пазарът на Стария континент ще експлодира и неговата компания ще се възползва от това за сметка на гиганти като SAP и Siebel, притежавана от Oracle.
RightNow предлага алтернатива на скъпите и отнемащи време CRM инсталации при клиента с решения по поискване (on demand). Миналата година американската компания постигна 70% ръст на бизнеса си с корпоративни потребители.
Джайънфорт казва, че именно корпоративният клиент е цел номер едно за RightNow, въпреки че CRM решенията по поискване са най-популярни в средния бизнес.
SAP и Siebel правят също стъпки в посока на “one demand” решенията, или още известни като SaaS (софтуерът като услуга). Според Джайънфорт обаче въпросът не опира просто до това да се противопоставят двата модела: собствени решения срещу софтуерна услуга по поискване.
Никой, като се събуди, не казва, че иска да си купи “софтуер като услуга”, коментира Джайънфорт. Потребителите казват „искам моят кол център да работи по-добре” или “искам оплакванията на моите клиенти да са по-малко”.
Скоростта на имплементация на CRM е ключов момент, посочва CEO-то на RightNow. Внедряването на собствени решения продължава с месеци, докато услугите по поискване се доставят много по-бързо.
Джайънтфорт не пропуска да отбележи, че RightNow е надвила SAP за управлението на всичките кампании на Nikon, както и че е изместила Siebel от Electronic Arts.
0 Коментари:
Препоръчваме Ви
WebDevLabs.com
WebDevLabs предлага изработка както на статични, така и на динамични уеб-сайтове на изгодни цени.
EdelweissBG.com
EdelweissBG.com гордо обслужва Русе, а от скоро и 15 града в България. Ние предлагаме само най-добрите аранжировки от най-красивите и най-свежи цветя и подходящи за всякакъв повод подаръци. Защото всеки от нашите клиенти е важен. Нашият професионален персонал е нает да прави пазаруването от нас удоволствие за вас.
За този сайт
Сайта е стартиран на 03.11.2006 и има за цел и идея да предлага на своите потребители само най-новите, най-интересните и най-значимите новини от света на интернет и високите технологии, както и софтуеърни новини. Стараем се да сме добри и явно го постигаме, но винаги можем и по-добре, затова и целите ни са високи. Приятни моменти в сайта и дано винаги да намирате това което търсите при нас.
За контакти
Пишете ни на нашият e-mail ако нещо Ви интересува или имате оферта за реклама или размяна на линкове. С радост ще Ви отговорим.
Електронна поща:
@#$_amtwebmaster[at]yahoo.com
Подразбира се че трябва да премахнете @#$_ от e-mail адреса. :-)
